Domande Frequenti (FAQ)

ShoppingTogether è una piattaforma di acquisto collettivo che consente agli utenti di unirsi per ottenere prezzi migliori su prodotti di qualità. Attraverso le campagne di preordine, raccogliamo un numero sufficiente di acquirenti per negoziare prezzi all'ingrosso direttamente con i produttori.

Il nostro obiettivo è rendere accessibili prodotti di alta qualità a prezzi competitivi, eliminando gli intermediari e creando una comunità di acquirenti consapevoli.

ShoppingTogether funziona attraverso un sistema di campagne di preordine:

1. Selezioniamo prodotti di qualità e negoziamo prezzi vantaggiosi con i produttori

2. Lanciamo campagne con un obiettivo minimo di preordini da raggiungere

3. Gli utenti effettuano preordini con preautorizzazione di pagamento (senza addebito immediato)

4. Se la campagna raggiunge l'obiettivo, i pagamenti vengono addebitati e i prodotti ordinati

5. Se la campagna non raggiunge l'obiettivo, nessun addebito viene effettuato

ShoppingTogether offre numerosi vantaggi:

- Prezzi competitivi grazie all'acquisto collettivo

- Prodotti di qualità selezionati dal nostro team

- Nessun rischio finanziario (paghi solo se la campagna ha successo)

- Trasparenza totale sui prezzi e sulla provenienza dei prodotti

- Supporto a produttori e marchi che condividono i nostri valori

Creare un account su ShoppingTogether è semplice e gratuito:

1. Clicca su "Registrati" nella barra di navigazione

2. Inserisci il tuo nome, indirizzo email e crea una password

3. Verifica il tuo indirizzo email cliccando sul link che riceverai

4. Completa il tuo profilo con le informazioni necessarie

Per modificare le tue informazioni personali:

1. Accedi al tuo account

2. Clicca sul tuo nome utente in alto a destra

3. Seleziona "Profilo" dal menu a tendina

4. Clicca su "Modifica profilo" e aggiorna le informazioni desiderate

5. Salva le modifiche

Se hai dimenticato la tua password:

1. Vai alla pagina di login

2. Clicca su "Password dimenticata?"

3. Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account

4. Riceverai un'email con un link per reimpostare la password

5. Segui le istruzioni nell'email per creare una nuova password

Un preordine su ShoppingTogether funziona così:

1. Scegli una campagna attiva e clicca su "Preordina"

2. Seleziona la quantità e le eventuali varianti del prodotto

3. Inserisci i dettagli di pagamento (verrà solo preautorizzato, non addebitato subito)

4. Conferma il preordine

5. Se la campagna raggiunge l'obiettivo entro la scadenza, il pagamento verrà addebitato e riceverai il prodotto

6. Se la campagna non raggiunge l'obiettivo, nessun addebito verrà effettuato

Sì, puoi annullare un preordine in qualsiasi momento prima che la campagna raggiunga il suo obiettivo:

1. Accedi al tuo account

2. Vai alla sezione "I miei preordini"

3. Trova il preordine che desideri annullare

4. Clicca su "Annulla preordine"

5. Conferma l'annullamento

Una volta che la campagna ha raggiunto il suo obiettivo e il pagamento è stato addebitato, non è più possibile annullare il preordine, ma puoi comunque esercitare il diritto di recesso dopo aver ricevuto il prodotto.

Se una campagna non raggiunge l'obiettivo minimo di preordini entro la scadenza:

1. La campagna viene annullata

2. Nessun addebito viene effettuato sulla tua carta

3. Ricevi una notifica via email dell'annullamento

4. La preautorizzazione di pagamento viene automaticamente rilasciata

Non ci sono costi o penali per te se una campagna non va a buon fine.

ShoppingTogether utilizza esclusivamente Stripe come sistema di pagamento, che supporta:

- Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)

- Google Pay

- Apple Pay

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, un provider di pagamenti certificato PCI DSS di livello 1.

Inoltre, doniamo automaticamente l'1% di ogni transazione a Stripe Climate per supportare progetti di rimozione della CO₂ dall'atmosfera e combattere il cambiamento climatico.

Il pagamento viene addebitato solo quando la campagna raggiunge il suo obiettivo minimo di preordini. Ecco come funziona:

1. Quando effettui un preordine, autorizziamo solo il pagamento senza addebitarlo

2. Se la campagna raggiunge l'obiettivo, il pagamento viene addebitato automaticamente

3. Se la campagna non raggiunge l'obiettivo, nessun addebito viene effettuato e la preautorizzazione viene rilasciata

Riceverai sempre una notifica via email prima che il pagamento venga addebitato.

Sì, la sicurezza dei pagamenti è una nostra priorità assoluta:

- Utilizziamo esclusivamente Stripe, un provider di pagamenti certificato PCI DSS di livello 1

- Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL a 256 bit

- Non memorizziamo mai i dati delle tue carte di credito sui nostri server

- Implementiamo misure di sicurezza aggiuntive come l'autenticazione a due fattori per le transazioni di importo elevato

Inoltre, doniamo l'1% di ogni transazione a Stripe Climate per supportare progetti di rimozione della CO₂ dall'atmosfera.

Il nostro modello si basa sulla raccolta di preordini: prima raccogliamo gli ordini e, solo quando viene raggiunto il target, inviamo l'ordine al fornitore. I tempi di consegna variano in base alla provenienza del fornitore e sono sempre indicati nella scheda prodotto:

- Fornitori italiani: 10-40 giorni dalla chiusura della campagna

- Fornitori europei: 10-50 giorni dalla chiusura della campagna

- Fornitori extra UE (Cina, India, ecc.): 60-120 giorni dalla chiusura della campagna

Tutti gli ordini arrivano prima al nostro magazzino in Italia, dove vengono verificati e controllati attentamente, e poi smistati per essere spediti ai clienti.

Ti terremo sempre aggiornato sullo stato del tuo ordine via email, dalla conferma del preordine fino alla consegna.

Buona notizia! I prezzi di ShoppingTogether includono sempre il costo del trasporto fino al cliente.

Questo significa che:

- Non ci sono costi aggiuntivi a sorpresa durante il checkout

- Il prezzo che vedi nella scheda prodotto è esattamente quello che pagherai

- Non devi preoccuparti di calcolare costi extra in base al peso o alle dimensioni

Questo approccio "tutto incluso" è parte della nostra filosofia di trasparenza e semplicità, permettendoti di conoscere fin da subito il costo totale del tuo acquisto.

Puoi tracciare il tuo ordine in questo modo:

1. Accedi al tuo account

2. Vai alla sezione "I miei ordini"

3. Trova l'ordine che desideri tracciare

4. Clicca su "Traccia spedizione"

Inoltre, quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento e un link diretto al sito del corriere per seguire la consegna in tempo reale.